よくあるご質問

2021年より紫波町は、さまざまな行政サービスのデジタル化をスタートしました。ひとつは町からの大切なお知らせやお役立ち情報に加え、紫波町民が受けられる便利な新デジタルサービスを続々追加中の「しわなび」。もうひとつは紫波町周辺をお散歩し、健康づくりに取り組むことで、ポイントが貯まり、いろいろなサービスの交換に応募できる「よりみちしわ」。
また、2022年1月からスタートした「移動デジタル相談」は、簡易店舗機能を持つ移動相談車両が紫波町の「オガール」を中心に各地区を巡回し、さまざまなデジタルに関するお悩みやお困り事のご相談にお答えします。ぜひご利用ください。

「しわなび」「よりみちしわ」どちらも公式サイトからアプリをダウンロードし、インストールするだけで、紫波町民の皆さんはもちろん、町外にお住まいの方でも利用可能です（「よりみちしわ」をご利用の方は、初回登録が必要です）。

どなたでも安心してご利用いただけます。なおイベントへのご参加やポイント交換の場合には、ご家族など大人の方と相談して行っていただくことをおすすめします。

いずれのアプリも手順が異なりますので、「しわなび」会員登録、「よりみちしわ」会員登録の回答ページをご確認ください。

「しわポイント」は、お散歩アプリ「よりみちしわ」では、移動距離や「ウォークラリー」でのチェックインに応じて付与されるポイントです。貯まったポイントは「しわなび」アプリで紹介されているサービスや商品の抽選に応募することができます（2022年春頃予定）。
※平太くんカードで貯まる「平太くんポイント」との連携はできませんのでご了承ください。

大変申し訳ございませんが、運営主体が異なるため、「平太くんカードポイント」との合算はできません。

「しわポイント」は、お散歩アプリ「よりみちしわ」の利用時に移動距離などに応じて付与されるポイントです。
一方の「平太くんポイント」は、紫波町・日詰商店街の計70店舗あまりで利用可能なポイントカード「平太くんカード」の利用で貯まるポイントです。「平太くんカード」を「しわなび」と連携し、画面に表示されるQRコードを提示するだけで、平太くんポイントを貯めることができます。ただし、お散歩アプリ「よりみちしわ」で貯めたポイントとは合算ができません。また「よりみちしわ」の「応募する」で紹介されているサービスや商品との交換もできませんのでご注意ください。

紫波町のサービスの利用を通じて取得した登録情報については、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、その保護に万全を尽くしております。詳しくは各サービスまたはアプリのプライバシーポリシーをご確認ください。

紫波町が提供するアプリ「しわなび」「よりみちしわ」については、いずれも無料で提供しております。安心してご利用ください。
※アプリをダウンロード及びご利用する際の通信費についてはお客様のご負担となります。

「しわなび」及び「よりみちしわ」は紫波町と株式会社エルテス及び株式会社JAPANDXが「デジタルPFI」という手法により開発したアプリです。紫波町はアプリの広告掲載やデータ活用の権利を、株式会社エルテス及び株式会社JAPANDXに提供し、株式会社エルテス及び株式会社JAPANDXは広告収入やデータ活用により得られる利益をアプリの機能開発や維持に役立てています。

はい。「移動デジタル相談」では、「しわなび」「よりみちしわ」のダウンロード、インストール支援のほか、操作に不慣れな方へのサポートも行っております。お気軽にご相談ください。

「移動デジタル相談」では、デジタルに関するご相談に対して、解決のアドバイスを実施いたします。お使いのデジタル機器やインターネット環境等になんらかの改善・修理が必要な場合は、「ピーシーデポスマートライフ盛岡本店」にて、有償で承ります。

紫波町での暮らしが便利になるあらゆるデジタルサービスが、このアプリひとつで操作可能。町からの大切なお知らせやお役立ち情報に加え、紫波町民の皆さんはもちろん、町外にお住まいの方も受けられる便利な新デジタルサービスを続々追加中です。
しわなび

「しわなび」公式サイトからアプリをダウンロードし、インストールするだけで、紫波町民の皆さんはもちろん、町外にお住いの方でも利用可能です。なおアプリの詳しい使い方や「平太くんカード」との連携方法も掲載していますので、ご利用の際にはぜひ公式サイトをご覧ください。

どなたでも安心してご利用いただけます。なおイベントへのご参加やポイント交換の場合には、ご家族など大人の方と相談して行っていただくことをおすすめします。

アプリのダウンロード完了後、すぐに紫波町に関連するアプリやサービスへアクセス可能で、会員登録は不要です。ただし、「平太くんカード」や「よりみちしわ」と連携する場合は、こちらの手順にしたがって必要な情報を入力してください。

迷惑メールのフィルター設定で受信拒否設定をしている可能性がありますので、「@citizensapp.net」からのメール受信設定を許可してください。なおキャリアの状況により解除までのお時間がかかる場合があります。

手動での操作が必要です。新しいスマートフォンでアプリをダウンロードし、アプリ上で登録済みのメールアドレス・パスワードを入力することでデータが引継がれます。

可能です。アプリ右下の「設定」をタップしてください。各種設定の「メール変更」より変更可能です。ただし、メールアドレスを変更した場合は「よりみちしわ」も同じメールアドレスに登録変更する必要があります。

アプリ右下の「設定」をタップしてください。各種設定の「パスワード変更」より変更可能です。

アプリ右下の「設定」をタップしてください。各種設定の「パスワード変更」より変更可能です。

「しわポイント」は、お散歩アプリ「よりみちしわ」と連携すると、移動距離や「ウォークラリー」でのチェックインに応じて付与されるポイントです。貯まったポイントは「しわなび」の「応募する」で確認、サービスや商品の抽選に応募することができます（2022年春頃予定）。
※平太くんカードで貯まる「平太くんポイント」との連携はできませんのでご了承ください。

「よりみちしわ」をスマートフォンにダウンロードしたら、必ず携帯して行動してください。お散歩や通勤通学などの移動距離に応じて、あるいは「ウォークラリー」でのチェックインに応じて、ポイントが加算されます（ただし上限がございます）。ポイントのスコアについてはこちらのページを参考にしてください。

「よりみちしわ」で加算された「しわポイント」は、アプリ最下段のアイコンの中から「応募する」をタップ、貯まったポイント数が確認できます。

「しわなび」アプリの最下段のアイコンの中から「応募する」をタップすると、ポイント数に応じた商品やサービスの交換への応募が可能になります。内容については調整中ですのでご案内までお待ちください（2022年春頃開始予定）。

「しわなび」アプリの最下段のアイコンの中から「応募する」をタップすると、抽選の応募に必要なポイント数と、さまざまなサービスや商品が紹介されています。お好きな内容を選んでご応募ください。
（応募は2022年春頃開始予定）

大変申し訳ございませんが、運営主体が異なるため、「平太くんカードポイント」との合算はできません。

「しわポイント」は、お散歩アプリ「よりみちしわ」の利用時に移動距離などに応じて付与されるポイントです。
一方の「平太くんポイント」は、紫波町・日詰商店街の計70店舗あまりで利用可能なポイントカード「平太くんカード」の利用で貯まるポイントです。「平太くんカード」を「しわなび」と連携し、画面に表示されるQRコードを提示するだけで、平太くんポイントを貯めることができます。ただし、お散歩アプリ「よりみちしわ」で貯めたポイントとは合算ができません。また「よりみちしわ」の「応募する」で紹介されているサービスや商品との交換もできませんのでご注意ください。

紫波町のサービスの利用を通じて取得した登録情報については、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、その保護に万全を尽くしております。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

紫波町が提供するアプリ「しわなび」「よりみちしわ」については、いずれも無料で提供しております。安心してご利用ください。
※アプリをダウンロード及びご利用する際の通信費についてはお客様のご負担となります。

2022年2月現在、対応OS：iOS11以上、Android 6.0以上となっています。

Google PlayストアまたはApp storeより、最新のバージョンをインストールしてください。
Androidの場合iPhoneの場合

スマートフォンの設定によって、広告の表示内容が改善される可能性がございます。以下の手順で事象が改善されるかお試しください。
【Androidの場合】
1.「設定」を開き、「Google」を選択します。
2.「広告」を選択し、「広告のカスタマイズをオプトアウトする」にチェックを入れます。
3.「インタレストベース広告をオプトアウト」確認画面で「OK」を押下します。
【iPhoneの場合】
1.「設定」を開き、「プライバシー」を選択します。
2.「トラッキング」もしくは「広告」を選択し、「しわなび」「よりみちしわ」のチェックを外します。もしくは、「追跡型広告を制限」のチェックを外します。

「しわなび」公式サイトからアプリをダウンロードし、同じアカウント（メールアドレス・パスワード）でログインすれば、データは保存されています。

アプリの再起動をお試しください。アプリを再起動しても改善しない/アプリを終了できない場合は、スマートフォンの再起動をお試しください。

迷惑メールのフィルター設定で受信拒否設定をしている可能性がありますので、「@town.shiwa.iwate.jp」からのメール受信設定を許可してください。なおキャリアの状況により解除までのお時間がかかる場合があります。

お手数おかけしますが、アプリ右下の「設定」をタップし、サポート情報の「お問い合わせ」より下記の連絡先にご連絡ください。
「sougou@town.shiwa.iwate.jp」
※現在、たくさんのお問い合わせをいただいております。ご回答にお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

「よくあるご質問」で問題が解決しない場合は、下記の連絡先にご連絡ください。
「sougou@town.shiwa.iwate.jp」
※現在、たくさんのお問い合わせをいただいております。ご回答にお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

はい。「移動デジタル相談」では、「しわなび」「よりみちしわ」のダウンロード、インストール支援のほか、操作に不慣れな方へのサポートも行っております。お気軽にご相談ください。

「移動デジタル相談」では、紫波町総合ポータルアプリ「しわなび」導入から、お散歩アプリ「よりみちしわ」や「平太くんカード」との連携もお手伝いしています。お気軽にご相談ください。

「しわなび」はパソコンでは使用することができません。

アプリのバージョンが最新になっていない場合に発生が確認されています。アプリのバージョンを最新に更新してご利用ください。
Androidの場合iPhoneの場合

紫波町内をお散歩したりウォークラリーに参加したり、健康づくりに取り組むことで、ポイントが貯まります。貯まったポイントは、「しわなび」アプリで商品やサービス券などに交換可能です。（応募は2022年春頃開始予定）
よりみちしわ

「よりみちしわ」公式サイトからダウンロードし、インストールするだけで、紫波町民の皆さんはもちろん、町外にお住いの方でも利用可能です。なお初回登録の手順やアプリの詳しい使い方も掲載していますので、ご利用の際にはぜひ公式サイトご覧ください。

どなたでも安心してご利用いただけます。なおイベントへのご参加やポイント交換の場合には、ご家族など大人の方と相談して行っていただくことをおすすめします。

アプリのダウンロードが完了したら、まずは「初回登録の手順」にしたがって必要な情報を入力してください。なおiOSとAndroidでは一部入力内容が異なりますのでご注意ください。

迷惑メールのフィルター設定で受信拒否設定をしている可能性がありますので、「@citizensapp.net」からのメール受信設定を許可してください。なおキャリアの状況により解除までのお時間がかかる場合があります。

手動での操作が必要です。新しいスマートフォンでアプリをダウンロードし、アプリ上で登録済みのメールアドレス・パスワードを入力することでデータが引継がれます。

可能です。アプリ右上の歯車マークをタップしてください。ユーザー設定の「メールアドレス変更」より変更可能です。ただし、メールアドレスを変更した場合は「しわなび」も同じメールアドレスに登録変更する必要があります。

アプリ右上の歯車マークをタップしてください。ユーザー設定の「パスワード変更」より変更可能です。

アプリ右上の歯車マークをタップしてください。ユーザー設定の「メールアドレス変更」より変更可能です。

【Androidの場合】
「Google Fit」アプリと連携ができていない可能性が考えられます。Google FitをGoogle Playストアよりインストールして必ず初期設定まで完了してください。その後、よりみちしわの「設定」より「Google Fit連動」を選択し、Google Fitと連携してください。

【iPhoneの場合】
「ヘルスケア」アプリとの連携が許可されていない可能性が考えられます。スマートフォンのホーム画面の「設定」＞「プライバシー」＞「ヘルスケア」＞「よりみちしわ」を選択し、「すべてのカテゴリをオン」をオンに設定してください。

iOSの場合は「ヘルスケア」アプリ、Androidの場合は「Google Fit」アプリで取得された距離と連動しております。

「しわポイント」は、「よりみちしわ」アプリを起動、お散歩や通勤通学などの移動距離に応じて、あるいは「ウォークラリー」でのチェックインに応じて付与されるポイントです。「しわなび」と連携すると、貯まったポイントが確認できて、応募画面からはいろんな商品やサービスへの応募などができます（応募は2022年春頃開始予定）。

「よりみちしわ」をスマートフォンにダウンロードしたら、必ず携帯して行動してください。お散歩や通勤通学などの移動距離に応じて、あるいは「ウォークラリー」でのチェックインに応じて、ポイントが加算されます（ただし上限がございます）。ポイントのスコアについてはこちらのページを参考にしてください。

さまざまな活動で加算された「しわポイント」は、アプリホーム画面の右下、または最下段のアイコンの中から「ポイント」をタップすると確認できます。なお貯まったポイントをサービスや商品の応募に参加したい場合は、「しわなび」アプリに移動してください。

「しわなび」アプリの最下段のアイコンの中から「応募する」をタップすると、ポイント数に応じた商品やサービスの交換への応募が可能になります。内容については調整中ですのでご案内までお待ちください（2022年春頃開始予定）。

1日に9,000歩以上歩いた場合、9ポイントが上限となります。ただし、ウォークラリーなどイベントで獲得できるボーナスポイントは加算されます。

「しわなび」アプリの最下段のアイコンの中から「応募する」をタップすると、抽選の応募に必要なポイント数と、さまざまなサービスや商品が紹介されています。お好きな内容を選んでご応募ください。
（応募は2022年春頃開始予定）

大変申し訳ございませんが、運営主体が異なるため、「平太くんカードポイント」との合算はできません。

「しわポイント」は、お散歩アプリ「よりみちしわ」の利用時に移動距離などに応じて付与されるポイントです。
一方の「平太くんポイント」は、紫波町・日詰商店街の計70店舗あまりで利用可能なポイントカード「平太くんカード」の利用で貯まるポイントです。「平太くんカード」を「しわなび」と連携し、画面に表示されるQRコードを提示するだけで、平太くんポイントを貯めることができます。ただし、お散歩アプリ「よりみちしわ」で貯めたポイントとは合算ができません。また「よりみちしわ」の「応募する」で紹介されているサービスや商品との交換もできませんのでご注意ください。

「よりみちしわ」アプリの最下段のアイコンの中から「お知らせ」をタップ、表示された最上部のメニューから「観光・歴史」または「イベント」を選ぶとウォークラリー情報が確認できますので、参加したいウォークラリーを選んでください。
小学生以下の方がウォークラリーをする場合には、大人の方と同伴して行うことをおすすめいたします。

参加費用はいっさいかかりません。

位置情報はスマートフォンのGPSセンサーから取得しています。チェックインがされない場合は、「設定」より「位置情報連動」を選択し、「許可」が選択されているか確認してください。

「観光・歴史」の場合、すべてのチェックポイントに対しチェックインを完了すると、達成時にボーナスポイントを得ることができます。途中で止めた場合はポイントを得られませんので、ご注意ください。

一日9,000歩以上は、一律9ポイントとなっております。ウォークラリー等のイベント達成時に獲得できるボーナスポイントは別です。

紫波町のサービスの利用を通じて取得した登録情報については、個人情報に関する法令及びその他の規範を遵守し、その保護に万全を尽くしております。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

紫波町が提供するアプリ「しわなび」「よりみちしわ」については、いずれも無料で提供しております。安心してご利用ください。
※アプリをダウンロード及びご利用する際の通信費についてはお客様のご負担となります。

2022年2月現在、対応OS：iOS11以上、Android 6.0以上となっています。

Google PlayストアまたはApp storeより、最新のバージョンをインストールしてください。
Androidの場合iPhoneの場合

スマートフォンの設定によって、広告の表示内容が改善される可能性がございます。以下の手順で事象が改善されるかお試しください。
【Androidの場合】
1.「設定」を開き、「Google」を選択します。
2.「広告」を選択し、「広告のカスタマイズをオプトアウトする」にチェックを入れます。
3.「インタレストベース広告をオプトアウト」確認画面で「OK」を押下します。
【iPhoneの場合】
1.「設定」を開き、「プライバシー」を選択します。
2.「トラッキング」もしくは「広告」を選択し、「しわなび」「よりみちしわ」のチェックを外します。もしくは、「追跡型広告を制限」のチェックを外します。

「よりみちしわ」公式サイトからアプリをダウンロードし、同じアカウント（メールアドレス・パスワード）でログインすれば、データは保存されています。
なお、歩数記録は直近1週間のみ保存されています。

アプリの再起動をお試しください。アプリを再起動しても改善しない/アプリを終了できない場合は、スマートフォンの再起動をお試しください。

迷惑メールのフィルター設定で受信拒否設定をしている可能性がありますので、「@town.shiwa.iwate.jp」からのメール受信設定を許可してください。なおキャリアの状況により解除までのお時間がかかる場合があります。

お手数おかけしますが、アプリ右上の「歯車マーク」をタップし、サポート情報の「お問い合わせ」より下記の連絡先にご連絡ください。
「sougou@town.shiwa.iwate.jp」
※現在、たくさんのお問い合わせをいただいております。ご回答にお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

「よくあるご質問」で問題が解決しない場合は、下記の連絡先にご連絡ください。
「sougou@town.shiwa.iwate.jp」
※現在、たくさんのお問い合わせをいただいております。ご回答にお時間をいただく場合もございますのでご了承ください。

はい。「移動デジタル相談」では、「しわなび」「よりみちしわ」のダウンロード、インストール支援のほか、操作に不慣れな方へのサポートも行っております。お気軽にご相談ください。

「移動デジタル相談」では、お散歩アプリ「よりみちしわ」導入から、無料会員登録もお手伝いしています。お気軽にご相談ください。

「よりみちしわ」はパソコンでは使用することができません。

「よりみちしわ」では、定期的に位置情報を確認しているため、電池消費が多くなる傾向にあります。過去1週間の活動記録が表示されなくなりますが、以下の設定を実施していただくことで、電池消費量を抑えられることを確認しています。
【Androidの場合】
・「設定」→（プライバシー）→「位置情報」→「よりみちしわアプリを選択」 の順に選択
・「権限」→「位置情報」→「アプリの使用中のみ許可」をタップ
※機種により（）メニューが表示されない場合があります。
【iPhoneの場合】
・「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービス」→「よりみちしわ」アプリ の順に選択
・「このAppの使用中のみ許可」 を選択

アプリのバージョンが最新になっていない場合に発生が確認されています。アプリのバージョンを最新に更新してご利用ください。
Androidの場合iPhoneの場合

前提として、スマートフォンとスマートウォッチが連動されている必要があります。また、アップルウォッチ以外のスマートウォッチと連携ができない場合があります。手動で歩数情報を記録している場合は「よりみちしわ」と連携されませんのでご注意ください。

2022年1月からスタートした「移動デジタル相談」は、簡易店舗機能を持つ移動相談車両が紫波町の「オガール」を中心に各地区を巡回し、デジタルに関するさまざまなお悩みやお困り事のご相談にお答えするサービスです。

毎週水・木曜日、受付時間は10時〜17時（※12時〜13時は昼休憩）に、オガールプラザ駐車場の一画で実施しています。ご予約の必要がなく無料でご相談を受け付けておりますが、混み具合によってお待たせすることもございます。なお、日程や巡回場所については変更される場合がありますので、「移動デジタル相談」公式サイトにて、必ずご確認ください。

どなたでも安心してご利用いただけますが、大人の方の同伴をおすすめいたします。

相談車両にはPCデポのデジタル担当が常駐していますので、安心してご相談ください。

はい。移動デジタル相談では、「しわなび」「よりみちしわ」のダウンロード、インストール支援のほか、操作に不慣れな方へのサポートも行っております。お気軽にご相談ください。

「移動デジタル相談」では、デジタルに関するご相談に対して、解決のアドバイスを実施いたします。お使いのデジタル機器やインターネット環境等になんらかの改善・修理が必要な場合は、「ピーシーデポスマートライフ盛岡本店」にて、有償で承ります。詳しくは公式サイトにてご確認ください。
※「移動デジタル相談」では、お客様からのご相談や困りごと等の課題を解決するためのアドバイスとして、デジタル機器買い替えや加入している通信サービスの内容変更について提案をさせていただくことがございます。提案された内容については、お客様ご自身だけで判断せずにご家族とも十分にご相談をお願いいたします。

あくまで相談を実施する場です。大変申し訳ございませんが、有償技術サービス、定額制の会員サービス、デジタル機器の買取・処分は受け付けておりません。「ピーシーデポスマートライフ盛岡本店」にて承ります。

2022年4月以降は、紫波町各地を巡回予定です。詳しい巡回日程や場所などは決まり次第、公式サイトでご案内しますので、ご確認ください。

紫波町役場企画総務部企画課（総合政策係）にて承っております。なお、時間帯によりお待たせする場合がございますのでご了承ください。
電話　019-672-2111